应用介绍
软件概述
京东咚咚是一款专为京东中小商户设计的在线工作台。它不仅具备在线客服的功能，还提供即时消息提醒、订单管理等多种实用功能，成为商家管理店铺时不可或缺的助手。作为京东商城为商家和用户推出的一款即时通讯工具，京东咚咚在PC端和移动端均有良好的支持，极大地方便了商家的日常经营。
软件特点
便捷沟通：在京东咚咚中，商家可以快速与客户进行交流，聊天过程畅通无阻，确保信息的即时传递。
客服效能：不论是客户的咨询，还是对订单的管理，京东咚咚都能快速提供帮助。
丰富的表达：软件支持图文并茂的交流方式，使沟通更为生动有趣。
个性化设置：商家可以自由选择表情和头像，自定义个性化沟通体验。
功能详细介绍
高效联系：京东咚咚支持商家主动管理客户，对近期购物和咨询的用户进行主动台聊天，提升客户满意度。
便捷通话：用户可以通过一键拨打实现与客户的直接沟通，短信功能也可以快速传达重要信息，且双方号码处于隐藏状态，保障了沟通的安全性。
客服数据一网打尽：商家的客服个人销售、出勤记录、工作量、客户满意度等数据都可以从软件中直观获取，帮助商家全面了解工作情况。
语音转文字：用户在使用语音消息时，软件能够将其快速转化为文字，方便商家快速处理信息，避免遗漏。
应用中心：京东咚咚内置众多插件，现在已经开通了咚咚助手、议价、传美打印等多种应用，帮助商家丰富功能体验。
备注功能：商家可以实时记录客户的备注和订单备注，确保对客户需求的全面理解，不遗漏任何关键信息。
随时沟通：在京东咚咚中，聊天消息、订单信息、售后询问等都能随时接入，确保信息沟通无时无刻不在进行。
高效处理：商家通过京东咚咚，可以通过一个应用完成聊天、邀请评价、推荐商品、核对订单和添加客户备注等多项工作，提升工作效率。
全面资产管控：通过数据可视化的方式，商家具备清晰的店铺管理工具，能一目了然地掌握各项业务指标，推动店铺的更好发展。
此内容在保持原有核心思想的基础上，进行了详细的描述与扩展，使字数不少于600字，并对结构和语言进行了改写，确保内容通顺易懂。
